Ενημερώθηκε
Αυτοματοποιημένα Συστήματα & Χρήση Πληροφοριών
Ποιοι είμαστε
Το Corsaza λειτουργεί από την Fortuna Games N.V., κάτοχο άδειας που εκδίδεται από την Curaçao Gaming Authority (αριθμός άδειας OGL/2024/112/0974). Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε με σαφήνεια πώς αξιοποιούμε αυτοματοποιημένα συστήματα και τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης (AI) κατά τη λειτουργία της πλατφόρμας μας. Η προσέγγισή μας είναι ευθυγραμμισμένη με τις αρχές του GDPR: νομιμότητα, διαφάνεια, ελαχιστοποίηση δεδομένων και λογοδοσία. Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται αποκλειστικά σε ενήλικες 21 ετών και άνω.
Πού χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένα συστήματα
Χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένη επεξεργασία σε συγκεκριμένες, περιορισμένες περιπτώσεις για να προστατεύσουμε εσάς και την πλατφόρμα μας. Ενδεικτικά:
Σκοπός | Πώς λειτουργεί |
|---|---|
Έλεγχοι απάτης & ασφάλεια | Ανίχνευση ασυνήθιστων μοτίβων συναλλαγών, πολλαπλών λογαριασμών ή ύποπτης συμπεριφοράς. |
KYC & AML | Επαλήθευση ταυτότητας και υποστήριξη υποχρεώσεων κατά της νομιμοποίησης εσόδων. |
Εξατομίκευση | Προτάσεις παιχνιδιών και προσφορών βάσει προτιμήσεων και ιστορικού. |
Υπεύθυνο παιχνίδι | Εντοπισμός ενδείξεων επικίνδυνης συμπεριφοράς για έγκαιρη παρέμβαση. |
Υποστήριξη | Αρχική διαλογή αιτημάτων μέσω του VIP Live Chat πριν την ανάθεση σε άνθρωπο. |
Ανθρώπινη εποπτεία στις σημαντικές αποφάσεις
Δεν αφήνουμε κρίσιμες αποφάσεις αποκλειστικά σε αλγορίθμους. Όταν ένα αυτοματοποιημένο σύστημα επισημαίνει ένα λογαριασμό, μια συναλλαγή ή ένα αίτημα ανάληψης, η τελική απόφαση που παράγει σημαντικά ή νομικά αποτελέσματα υπόκειται σε ανθρώπινη αξιολόγηση από εκπαιδευμένο προσωπικό μας. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε ανθρώπινη παρέμβαση, να εκφράσετε την άποψή σας και να αμφισβητήσετε ένα αποτέλεσμα.
Τα δικαιώματά σας και πώς να τα ασκήσετε
Σύμφωνα με το GDPR, μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή των δεδομένων σας, να αντιταχθείτε σε ορισμένες επεξεργασίες και να λάβετε εξήγηση για την αυτοματοποιημένη λογική που σας αφορά. Για να υποβάλετε αίτημα, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας Επικοινωνία. Περισσότερες λεπτομέρειες για την επεξεργασία δεδομένων θα βρείτε στην Πολιτική Απορρήτου. Εάν δεν μείνετε ικανοποιημένοι, έχετε το δικαίωμα προσφυγής στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων.
Ακρίβεια & περιορισμοί
Καταβάλλουμε προσπάθειες ώστε τα μοντέλα μας να είναι ακριβή και δίκαια, ελέγχουμε τακτικά την απόδοσή τους και περιορίζουμε τα δεδομένα εισόδου στο απολύτως αναγκαίο. Κανένα αυτοματοποιημένο σύστημα δεν είναι αλάνθαστο· γι' αυτό διατηρούμε την ανθρώπινη εποπτεία και σας δίνουμε τη δυνατότητα να επικοινωνήσετε μαζί μας. Οι όροι χρήσης της πλατφόρμας περιγράφονται στους Όρους & Προϋποθέσεις.
Υπεύθυνο παιχνίδι
Χρησιμοποιούμε αναλυτικά εργαλεία για να εντοπίζουμε πρώιμες ενδείξεις προβληματικού παιχνιδιού και να προτείνουμε όρια ή διαλείμματα. Αν χρειάζεστε βοήθεια, μπορείτε να απευθυνθείτε στο ΚΕΘΕΑ ή στη Γραμμή 1114. Δείτε επίσης τη σελίδα Υπεύθυνο Παιχνίδι. Το παιχνίδι επιτρέπεται αποκλειστικά σε άτομα 21 ετών και άνω.
Συχνές Ερωτήσεις
Λαμβάνει το Corsaza αποφάσεις μόνο με αλγορίθμους;
- Όχι. Οι αποφάσεις με σημαντικά ή νομικά αποτελέσματα, όπως ο έλεγχος ενός λογαριασμού ή μιας ανάληψης, υπόκεινται πάντα σε ανθρώπινη αξιολόγηση από το προσωπικό μας.
Χρησιμοποιείτε AI στην εξυπηρέτηση πελατών;
- Ναι, για την αρχική διαλογή αιτημάτων στο VIP Live Chat. Μπορείτε πάντα να ζητήσετε συνομιλία με άνθρωπο μέσω της σελίδας Επικοινωνία.
Πώς μπορώ να ζητήσω εξήγηση για μια αυτοματοποιημένη απόφαση;
- Επικοινωνήστε μαζί μας και ζητήστε ανθρώπινη παρέμβαση. Έχετε το δικαίωμα να λάβετε εξήγηση, να εκφράσετε την άποψή σας και να αμφισβητήσετε το αποτέλεσμα.
Ποια δεδομένα επεξεργάζονται τα συστήματά σας;
- Μόνο τα απαραίτητα δεδομένα για ασφάλεια, KYC/AML, εξατομίκευση και υπεύθυνο παιχνίδι. Λεπτομέρειες θα βρείτε στην Πολιτική Απορρήτου.
Πού μπορώ να παραπονεθώ για την επεξεργασία δεδομένων;
- Πρώτα επικοινωνήστε μαζί μας. Εάν δεν μείνετε ικανοποιημένοι, μπορείτε να προσφύγετε στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων.
